Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Wildsino Casino auf wildsino1.at. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten jederzeit nachlesen können.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch mit dem Abschluss des Registrierungsvorgangs und wird von uns protokolliert.

• Die Bedingungen treten mit Freischaltung Ihres Spielerkontos in Kraft und gelten für jede spätere Anmeldung.
• Für die Nutzung gilt stets die aktuell veröffentlichte Fassung, die jederzeit auf wildsino1.at abrufbar ist.
• Widersprechen Sie einzelnen Regelungen, bitten wir Sie, kein Konto zu erstellen bzw. Ihr bestehendes Konto zu schließen.

Wer bei uns spielen darf

Sie dürfen unser Angebot nur nutzen, wenn Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Land wohnen, das für Sie nicht ausgeschlossen ist. Wir schließen Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Griechenland, Schweden, Ungarn, Litauen, Lettland und Estland sowie aus allen weiteren von der Lizenz nicht abgedeckten Rechtsgebieten aus. Für Österreich gilt: Glücksspiel unterliegt nationalen Vorgaben, die wir strikt beachten.

• Pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir ohne Vorankündigung.
• Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Geburtsdatum und Wohnsitz zu machen.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode); die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.
• Ohne vollständige Verifizierung (KYC) nehmen wir keine Auszahlungen vor.

Ein- und Auszahlungen im Überblick

Einzahlungen nehmen wir über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Gebühren erheben wir für keine Transaktion.

Auszahlungen genehmigen wir maximal im Umfang von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat. Wird ein Konto zwölf Monate nicht genutzt, betrachten wir es als inaktiv; nach weiteren zwölf Monaten dürfen wir eine angemessene Verwaltungsgebühr einbehalten, sofern gesetzlich zulässig, und Sie vorher schriftlich informieren.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Cashback-Aktionen ergänzen unser Spielangebot und unterliegen immer diesen Grundsätzen. Konkrete Beträge, Umsatzbedingungen und Gültigkeitsfristen stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

• Ein Bonus ist pro Person, Haushalt und IP-Adresse nur einmal gültig.
• Während eines aktiven Bonus dürfen Sie die dort festgelegte Höchstwetteinsatz-Grenze nicht überschreiten.
• Gesperrte Spielkategorien und einzelne ausgeschlossene Spiele tragen nicht zum Umsatz bei.
• Umsatzforderungen sind innerhalb der genannten Frist zu erfüllen, andernfalls verfallen Bonusguthaben und Gewinne daraus.
• Wettbewerbswidrige Nutzung (Risikoabsicherung über mehrere Konten, gezieltes Ausnutzen von Rechenfehlern) führt zur Aberkennung.

Verbotene Handlungen

Wir schützen die Integrität unseres Angebots und behalten uns vor, betroffene Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und unrichtige Angaben bei der Verifizierung.
• Chargebacks und das Anfechten getätigter Einzahlungen.
• Mehrfachkonten und das Weitergeben von Zugangsdaten an Dritte.
• Kollusion, Einsatz automatisierter Programme (Bots) oder anderer Software, die faire Spielabläufe beeinflusst.
• Umgehung territorialer Sperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
• Geldwäsche oder die Nutzung des Kontos für Transaktionen Dritter.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Aktivität aktiv steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie eine befristete Auszeit oder die vollständige Selbstaussperrung. Ein Limits oder eine Aussperrung richten Sie jederzeit im Kontobereich ein oder über unseren Support.

• Selbstaussperrungen sind endgültig und werden von uns nicht vorzeitig aufgehoben.
• Zeigen sich Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf Hilfsangebote hin.
• In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut mit kostenloser Beratung.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit aus freien Stücken schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen; verbleibendes Guthaben lassen wir Ihnen auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode auszahlen. Kündigen Sie die Nutzung unseres Angebots, bestätigen wir die Schließung schriftlich.

• Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support (Live-Chat rund um die Uhr oder [email protected]); wir antworten binnen kurzer Frist.
• Können wir ein Anliegen nicht direkt klären, eskalieren wir an unsere interne Beschwerdestelle und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit.
• Streitigkeiten beurteilen sich nach den Bestimmungen der Lizenz der Wildsino N.V. (Curaçao Gaming Control Board) und dem anwendbaren Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Lizenzvorgaben oder unser Angebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis auf der Plattform an.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung nicht bis zum genannten Termin, gilt die neue Fassung als angenommen. Reine Klarstellungen und redaktionelle Anpassungen gelten sofort mit Veröffentlichung. Das Datum der jeweils aktuellen Fassung notieren wir am Ende dieses Dokuments.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Wildsino spielen?

Nur volljährige Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihr Alter und Ihre Identität per Ausweisdokument.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Genau eines. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Spielerkonto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir ohne Vorankündigung.

Was passiert, wenn ich einen Bonus falsch nutze?

Bei regelwidriger Nutzung behalten wir uns vor, den Bonus zu annullieren, Gewinne einzubehalten und das Konto zu sperren.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen, zahlen wir Ihr Restguthaben aus.

Werden die Bedingungen aktualisiert?

Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail an, redaktionelle Anpassungen gelten sofort.